着物レンタルのよくある質問

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問い合わせ数の多い質問

Q.

3月に卒業し学生証を返却してしまったのですが、学割は利用できますか?

A.

卒業したその月であれば、学生証または通学定期の提示で学割プランを利用可能です。

Q.

オプションやプランは当日変更できますか?

A.

当日でもプラン変更やオプションの追加・変更が可能です。

Q.

身長が高いor低いのですが、着物を着れますか?(女性)

A.

身長が低い:140cm以上でしたら、着付けにて調整可能です。
身長が高い:170cmくらいまでは通常通りに着付けが可能です。170cm以上の場合は、おはしょりが短くなる、裾が若干短くなることがあります。

Q.

身長が高いor低いのですが、着物を着れますか?(男性)

A.

Mサイズからのご用意のため、160cm以下の方はご自身のサイズに合わないことをご理解の上ご予約ください。190cm以上も裾が短くなる可能性がありますが、着用可能です。

Q.

ウエストが大きいのですが、着物の着用可能ですか?

A.

制限はございませんが、当店のお着物はフリーサイズのみのご用意となっております。
ウエストやヒップがおおむね90cm前後の方までが適応サイズとなっております。
アンティーク着物は1点ものでサイズのばらつきがあるため、難しいケースもあります。

Q.

子ども用の着物の取り扱いはありますか?七五三は対応してますか?

A.

子ども用の着物の取り扱いはございませんので、対応しておりません。

Q.

オプションで傘/ブーツ/羽織のレンタルはしてますか?

A.

レンタルしておりません。ブーツ(ショートブーツ推奨)は私物をご利用いただけます。
女性の防寒品はティペットとショールになります。
男性用セットに羽織(冬季期間のみ)が付属しております。

Q.

グループで別のプランを予約したい。

A.

それぞれご予約頂くか、当日受付にて変更の旨をお伝えくださいませ。

Q.

レンタルした着物・浴衣を汚してしまったり破れてしまった場合、お金がかかりますか?

A.

落ちない汚れ、血液、穴、キズ、破れ等を発見した場合、10,000円を頂いております。
※不慮の事故の場合でもお支払いをお願い致します。

Reserve

予約の質問

Q.

着物の取り置きは出来ますか?

A.

取り置きは行っておりません。来店順にてお選び頂きます。

Q.

クレジットカードは利用可能ですか?

A.

手数料分の負担をなくし、お客様にリーズナブルな価格で着物レンタルしていただくために、現金支払いのみとなっております。ご了承くださいませ。

Q.

妊婦なのですが、着物レンタルは可能ですか。

A.

申し訳ございません、対応できません。着物の着付けはお腹周りを圧迫するため、事故防止のためにお断りしております。

Q.

持ち込みの着物・浴衣の着付けは可能ですか。

A.

可能です。お電話でご相談ください。

Q.

キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることは出来ますか?

A.

キャリーケース・ベビーカーについてもお預かり可能です。※繁忙期2.3.4.10.11月は要問合せ

Q.

着物・浴衣を事前に見ることはできますか?

A.

事前見学は可能ですが、事前のお取り置きは対応しておりません。

Rental Plan

レンタルプランの質問

Q.

足袋や巾着など小物はプランに入っていますか?

A.

巾着、足袋はプラン料金内に含まれております。

Q.

修学旅行生プランは大学生でも利用可能でしょうか?

A.

ご利用頂けません。

Q.

女性でも男性用の着物を着ることは出来ますか?

A.

はい、ご利用頂けます

Be Late

予約時間の遅刻に関して

Q.

予約時間に遅刻してしまいます。連絡は必要ですか?

A.

15分以上の遅刻はキャンセル扱いとなります。15分以上遅れる際は、再度ご予約のお取り直しをお願い致します。

Cancel

予約キャンセルについて

Q.

キャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか?

A.

予約確認メールから、お客様ご自身にて着物レンタルのキャンセル処理が可能です。お電話にてご連絡頂いてもキャンセルは可能です。

Return

返却について

Q.

返却にかかる時間はどのくらいですか?

A.

お着替え自体にかかる時間は10~15分程度です。
当日の混雑具合によってはお着替えに少し待ち時間が発生してしまう可能性もあるため、余裕をもって30分ほどお時間を見ていただくのがよいかと思います。
最終返却時刻の17:30付近は込み合う可能性が高いです。

Q.

返却時間は何時までですか?

A.

通常17:30が最終返却時間・18:00完全閉店となっております。5分でもお時間過ぎますと延長料お一人様2000円発生致します。

Q.

翌日返却は対応していますか?

A.

対応可能です。+1,100円(税込)にて翌日返却オプションをご利用頂けます。

Q.

同行者の着物を預かって代表者が返却できますか?

A.

はい、可能です。

Kitsuke

着付けについて

Q.

当日着物レンタルに必要な物などありますか?

A.

特にございませんが、お着替えの場所は完全個室ではありませんので、下着姿になることに抵抗がある方はインナー等を着てご来店ください。

Q.

来店から出発まではどれくらいの時間がかかりますか?

A.

45分〜1時間30分ほどで出発可能です。受付・会計のお時間やお客様が着物・浴衣を選ばれる時間や外出用の荷物準備の時間も含まれています。
3月の繁忙期には、出発までの時間が前後する場合がございます。

Q.

着付け・ヘアセットの所用時間はどの程度ですか?

A.

着物の着付け:約15分〜20分、浴衣の着付け:約15分〜20分、ヘアセット:約15分となっております。

Hair Set

ヘアセットについて

Q.

ヘアセットは好きなようにしてもらえますか?

A.

ヘアメニューをご用意してまして、ヘアメニューからお選び頂く形になります。

Q.

髪飾りは貸してもらえますか?

A.

ヘアセットが付いているプランをご利用のお客様は髪飾りを無料で貸し出しております。髪飾りのみのお客様は+550円(税込)で貸出可能です。

Q.

髪が短い(長い)のですが、ヘアセットは可能ですか。

A.

可能です。スタイリストが髪の毛の長さに応じてセット致します。

Kimono & Yukata

着物・浴衣について

Q.

夏場も着物をレンタルすることは出来ますか?

A.

夏場:7月〜8月は基本的にレンタル浴衣、夏用着物のご利用となり、一部のみアンティーク着物の展示となります。9月から天候を考慮し徐々に着物の陳列を行っていきます。

Others

その他

Q.

待合はありますか?

A.

繁忙期(3.4月・10.11月)は店内大変混み合います。お連れ様の待合室はございませんので、当ビルの外1階などでお待ち頂くようお願い申し上げます。

Q.

雨の日でも着物レンタル出来ますか?

A.

レンタル可能です。雨で濡れてしまうことは汚損の対象外になります。

Q.

着付け師、ヘアスタイリストの募集はしていますか?

A.

基本的には募集しております。お問い合わせフォームかInstagramからご確認くださいませ。

Q.

お手洗いの貸出はありますか?

A.

お支度前のお手洗いの貸出は行っておりますが、お帰りの際の貸出は行っておりません。